Ricevo continuamente promemoria di pagamento, ma ho già pagato.

Potrebbe capitare di ricevere un promemoria di pagamento, anche se hai già completato il pagamento. Di solito, questo accade a causa di un ordine doppio nel sistema di Celtic WebMerchant.

Come controllare lo stato del tuo pagamento?

Prima di contattare l'assistenza, puoi verificare autonomamente i seguenti aspetti:

• Estratto conto bancario: Controlla se l'importo è stato effettivamente addebitato sul tuo conto.
• Email: Verifica se hai ricevuto una conferma ufficiale di pagamento da Celtic WebMerchant per l'ordine in questione.
• Account: Controlla lo stato dell'ordine nel tuo account personale sul sito web.

Qual è la causa dei promemoria aggiuntivi?

Probabilmente il tuo ordine è stato registrato due volte: una volta come ordine corretto e pagato e una volta come 'bozza' (ordine non completato). I promemoria che ricevi sono relativi all'ordine in bozza.

Come risolvere il problema?

Contatta il servizio clienti di Celtic WebMerchant. Gli operatori possono annullare l'ordine doppio (in bozza) per te, in modo che i promemoria automatici si fermino.