Cosa devo fare se il mio pagamento non è riuscito?
Se il pagamento durante l'ordine fallisce o viene interrotto, non è necessario effettuare un nuovo ordine. Il tuo ordine rimane salvato nel sistema di Celtic WebMerchant.
Come puoi completare comunque il pagamento?
La procedura si svolge attraverso i seguenti passaggi:
- Riceverai automaticamente un'e-mail da Celtic WebMerchant entro 5 minuti.
- In questa e-mail troverai un link per eseguire nuovamente il pagamento in modo sicuro.
- Dopo aver completato il pagamento tramite il link, il tuo ordine sarà definitivo.
Quali e-mail relative al tuo pagamento puoi aspettarti da Celtic WebMerchant?
Quando effettui un ordine, Celtic WebMerchant invia diverse e-mail per tenerti informato sullo stato del tuo pagamento. Puoi ricevere i seguenti messaggi:
- Promemoria di pagamento: Riceverai questa e-mail se l'ordine non è ancora stato saldato. Nel messaggio c'è un link che ti permette di completare comunque il pagamento in modo sicuro.
- Pagamento non può essere elaborato: Questa e-mail viene inviata se c'è stato un problema tecnico durante il processo di pagamento. Tramite il link in questa mail puoi tentare nuovamente di pagare.
- Ricevuta di pagamento: Questa è la conferma che ricevi una volta che il pagamento è stato completato con successo. Questo è anche la tua prova che l'ordine è stato preso in carico.
Ho ricevuto un'e-mail sul rimborso, come posso vedere cosa è stato rimborsato?