Cosa devo fare se il mio pagamento si blocca durante il checkout?
È fastidioso quando un pagamento si blocca o la pagina smette di caricarsi. Segui questi passaggi per verificare se il tuo ordine è andato a buon fine e per evitare pagamenti doppi:
Passo 1: Abbi pazienza
A volte l'elaborazione di una transazione richiede un po' più di tempo. Attendi almeno 2 o 3 minuti prima di intraprendere ulteriori azioni.
- Importante: Non aggiornare la pagina e non cliccare più volte sul pulsante di pagamento. Questo potrebbe portare a un addebito doppio.
Passo 2: Controlla la tua e-mail
Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) per vedere se hai ricevuto una conferma d'ordine da Celtic WebMerchant. L'hai ricevuta? Allora l'ordine è stato effettuato con successo e non devi fare altro.
Passo 3: Controlla il tuo conto bancario
Verifica se l'importo è stato addebitato sul tuo conto. A volte il pagamento è tecnicamente riuscito, anche se non hai visto una schermata di conferma sul sito web.
Passo 4: Riprova
Non hai ricevuto conferma e non è stato addebitato nulla? Allora puoi riprovare:
- Chiudi completamente il tuo browser e apri una nuova sessione.
- Eventualmente, utilizza un altro browser o un altro dispositivo.
- Prova un altro metodo di pagamento se il problema persiste.
Consiglio utile
Dopo un tentativo fallito, riceverai sempre automaticamente un'e-mail da noi. Usa il link in questa mail per completare il pagamento in modo sicuro.