Cosa devo fare se il pagamento si blocca durante il checkout?
È fastidioso quando un pagamento si blocca o la pagina smette di caricarsi. Segui questi passaggi per verificare se il tuo ordine è andato a buon fine e per evitare pagamenti doppi:
Passaggio 1: Abbi pazienza
A volte l'elaborazione di una transazione può richiedere un po' più di tempo. Attendi almeno 2 o 3 minuti prima di fare qualsiasi altra cosa.
- Importante: Non aggiornare la pagina e non cliccare più volte sul pulsante di pagamento. Questo potrebbe causare un addebito doppio.
Passaggio 2: Controlla la tua e-mail
Controlla la tua casella di posta (e anche la cartella spam) per vedere se hai ricevuto una conferma d'ordine da Celtic WebMerchant. Se l'hai ricevuta, l'ordine è stato effettuato con successo e non devi fare altro.
Passaggio 3: Controlla il tuo conto bancario
Verifica se l'importo è stato addebitato sul tuo conto. A volte il pagamento va a buon fine anche se non hai visto la schermata di conferma sul sito.
Passaggio 4: Riprova
Non hai ricevuto alcuna conferma e non è stato effettuato alcun addebito? Allora puoi riprovare:
- Chiudi completamente il browser e apri una nuova sessione.
- Se vuoi, prova con un altro browser o un altro dispositivo.
- Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento.
Consiglio utile
Dopo un tentativo non riuscito riceverai sempre automaticamente una nostra e-mail. Usa il link presente in questa e-mail per completare il pagamento in modo sicuro.