Cosa devo fare se il mio pagamento non è andato a buon fine?
Se il pagamento durante l’ordine non va a buon fine o viene interrotto, non è necessario effettuare un nuovo ordine. Il tuo ordine rimane salvato nel sistema di Celtic WebMerchant.
Come puoi completare comunque il pagamento?
La procedura si svolge nei seguenti passaggi:
- Entro 5 minuti riceverai automaticamente un’e-mail da Celtic WebMerchant.
- In questa e-mail troverai un link per effettuare nuovamente il pagamento in modo sicuro.
- Dopo aver completato il pagamento tramite il link, il tuo ordine sarà definitivo.
Quali e-mail riguardanti il pagamento puoi aspettarti da Celtic WebMerchant?
Quando effettui un ordine, Celtic WebMerchant ti invia diverse e-mail per aggiornarti sullo stato del pagamento. Potresti ricevere i seguenti messaggi:
- Promemoria di pagamento: Ricevi questa e-mail se l’ordine non è ancora stato pagato. Nel messaggio trovi un link per completare il pagamento in modo sicuro.
- Impossibile elaborare il pagamento: Questa e-mail viene inviata se si è verificato un problema tecnico durante il pagamento. Tramite il link presente nella mail puoi riprovare a pagare.
- Ricevuta di pagamento: Questa è la conferma che ricevi non appena il pagamento è stato completato con successo. È anche la prova che il tuo ordine è stato preso in carico.
Ho ricevuto una mail riguardo a un rimborso, come posso vedere cosa è stato rimborsato?