Perché il mio pacco non è ancora stato spedito?
Può succedere che un prodotto con il tempo di consegna "Ordinato nei giorni lavorativi entro le 20:30, spedito lo stesso giorno" non venga spedito immediatamente. Questo può avvenire per le seguenti ragioni:
- Nessuna spedizione nel weekend: Celtic WebMerchant è chiuso nei giorni del weekend. In quei giorni non vengono spediti pacchi.
- Verifica dell'età: All'acquisto di un'arma è obbligatorio un controllo dell'ID. Questo vale se non hai mai ordinato un'arma prima. Il pacco verrà spedito solo dopo la verifica. Riceverai un'e-mail a riguardo.
- Magazzino di stoccaggio: Alcuni prodotti si trovano in un secondo magazzino. Questo stock viene ritirato quotidianamente. L'ordine verrà quindi spedito il giorno lavorativo successivo.
- Estrema affluenza: In caso di grande affluenza, come durante grandi festival, non sempre è possibile imballare tutti i pacchi in tempo.
- Errore tecnico: C'è un messaggio di errore nel sistema di spedizione, ad esempio a causa di un errore nell'indirizzo. Questo viene solitamente risolto entro 24 ore. Se sono necessarie informazioni, riceverai un'e-mail.
- Differenza di inventario: Il prodotto non si trova nel posto giusto nel magazzino. Il prodotto deve quindi essere riordinato dal fornitore. Questo di solito richiede 7 giorni lavorativi. Se il prodotto non è affatto disponibile, riceverai una notifica.
Il nostro consiglio: attendi 1 giorno lavorativo, contattaci se non è ancora stato spedito.
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Contattaci subito dopo le 20:30 in modo che possiamo rispondere alla tua email al mattino, cercheremo una soluzione.