Cosa significano le diverse fasi nel live tracking?
Dopo l'ordine, riceverai un link a una pagina di tracciamento live via e-mail. Nella tracciamento live puoi vedere lo stato del tuo ordine. Di seguito è riportata una spiegazione di ogni fase.
Confermato
Hai pagato e l'ordine è stato ricevuto da noi.
Se tutti i prodotti sono disponibili e ordini in un giorno lavorativo prima dell'orario limite (cut-off time), spediremo lo stesso giorno.
In coda
Tutti i prodotti sono disponibili. L'ordine è stato inviato allo scanner manuale del magazzino.
- Orari di imballaggio: Imballiamo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 20:30. Gli ordini nel weekend o tardi la sera non vengono spediti lo stesso giorno.
- Magazzino di stoccaggio: Un piccolo numero di prodotti si trova nel nostro secondo magazzino. Le scorte vengono prelevate lì una volta al giorno. Se un prodotto del tuo ordine si trova nel magazzino di stoccaggio, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Raccolta ordini
Un dipendente raccoglie i prodotti e li prepara per l'imballaggio.
- Tempo di attesa: Potrebbero volerci alcune ore prima che il pacco venga effettivamente imballato. Raccogliamo più ordini contemporaneamente per lavorare più velocemente.
- Annullamento: Dalla fase di 'raccolta ordini' non puoi più annullare l'ordine.
Spedito
Uno dei nostri colleghi ha imballato i prodotti. Il pacco è pronto per il servizio di consegna.
Quando vanno i pacchi al servizio di consegna?
I pacchi vengono consegnati o portati via a orari fissi. Questi sono gli orari:
- 15:00: I pacchi per UPS vengono ritirati.
- 16:00: I pacchi per GLS vengono ritirati.
- 21:30: Portiamo noi stessi i pacchi per GLS, FedEx, PostNL, DHL e DPD a un punto centrale (hub di trasporto).
Di solito c'è quindi un intervallo di alcune ore tra il momento in cui il tuo pacco riceve lo stato 'spedito' e la prima scansione presso il servizio di consegna.
Backorder
Non tutto disponibile. Un prodotto nel tuo ordine aveva il tempo di consegna: Spedizione in X giorni lavorativi? Questo significa che i prodotti non si trovano nel nostro magazzino. I prodotti sono in viaggio dal fornitore verso di noi a Sliedrecht. Riceverai un'e-mail con ulteriori informazioni.
Bloccato
Il tuo ordine non è ancora pronto per la spedizione.
- Controllo (verifica ID): Hai ordinato un'arma per la prima volta? Allora spediremo l'ordine solo dopo una verifica dell'ID. Questo è obbligatorio. Riceverai un'e-mail da parte nostra.
Errore di indirizzo: Se l'indirizzo non è corretto, l'ordine viene bloccato. Dobbiamo risolverlo manualmente prima.