Cosa significano le diverse fasi nel live tracking?
Dopo l'ordine, riceverai un link a una pagina di tracciamento live via e-mail. Nella tracciamento live puoi vedere lo stato del tuo ordine. Di seguito è riportata una spiegazione di ogni fase.
Confermato
Hai pagato e l'ordine è stato ricevuto da noi.
Se tutti i prodotti sono disponibili e ordini in un giorno lavorativo prima del termine ultimo (cut-off time), spediremo lo stesso giorno.
In coda
Tutti i prodotti sono disponibili. L'ordine è stato inviato allo scanner manuale del magazzino.
- Orari di imballaggio: Imballiamo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 20:30. Gli ordini nel weekend o tardi la sera non vengono spediti lo stesso giorno.
- Magazzino di stoccaggio: Un piccolo numero di prodotti si trova nel nostro secondo magazzino. Le scorte vengono prelevate lì una volta al giorno. Se 1 prodotto del tuo ordine si trova nel magazzino di stoccaggio, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Raccolta ordini
Un dipendente raccoglie i prodotti e li prepara per l'imballaggio.
- Tempo di attesa: Può volerci qualche ora prima che il pacco venga effettivamente imballato. Raccogliamo più ordini contemporaneamente per lavorare più velocemente.
- Annullamento: Dalla fase 'raccolta ordini' non puoi più annullare l'ordine.
Spedito
Uno dei nostri colleghi ha imballato i prodotti. Il pacco è pronto per il servizio di consegna.
Quando i pacchi vengono inviati al servizio di consegna?
I pacchi vengono consegnati o portati via a orari fissi. Questi sono gli orari:
- 15:00: I pacchi per UPS vengono ritirati.
- 16:00: I pacchi per GLS vengono ritirati.
- 21:30: Portiamo i pacchi per GLS, FedEx, PostNL, DHL e DPD noi stessi a un punto centrale (hub di trasporto).
Di solito c'è quindi un intervallo di alcune ore tra il momento in cui il tuo pacco riceve lo stato 'spedito' e la prima scansione presso il servizio di consegna.
Backorder
Non tutto disponibile. Un prodotto nel tuo ordine aveva il tempo di consegna: Spedizione in X giorni lavorativi? Questo significa che i prodotti non si trovano nel nostro magazzino. I prodotti sono in viaggio dal fornitore verso di noi a Sliedrecht. Riceverai un'e-mail con ulteriori informazioni.
Bloccato
Il tuo ordine non è ancora pronto per la spedizione.
- Controllo (verifica ID): Hai ordinato un'arma per la prima volta? Spediremo l'ordine solo dopo un controllo ID. Questo è obbligatorio. Riceverai un'e-mail da parte nostra.
Errore di indirizzo: Se l'indirizzo non è corretto, l'ordine viene bloccato. Dobbiamo risolverlo manualmente prima.