Quali email riceverò riguardo alla spedizione del mio ordine?
Durante l'elaborazione e la spedizione del tuo ordine riceverai diversi messaggi. Di seguito è riportato un elenco delle e-mail che puoi aspettarti da Celtic WebMerchant e dal servizio di consegna:
- Tracciamento live: Riceverai questa email subito dopo il tuo ordine. Contiene un link per seguire lo stato del tuo ordine.
- Ordine notturno: Ricevi questa email se hai effettuato un ordine dopo l'ultimo turno di imballaggio (cut-off time). Ti informiamo che il tuo ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
- Ordine nel weekend: Ricevi questa email se hai effettuato un ordine durante il weekend. Ti informiamo che siamo chiusi e che il tuo ordine verrà elaborato il primo giorno lavorativo disponibile.
- Spedito in più pacchetti: Ricevi questa email se il tuo ordine è troppo grande per una sola scatola. I tuoi prodotti sono stati suddivisi in più scatole.
- Conferma di spedizione: Questa è la conferma che il tuo pacco è stato imballato ed è pronto per il servizio di consegna.
- Email di tracciamento del servizio di consegna: Il servizio di consegna ti invierà aggiornamenti sulla consegna e l'orario previsto di arrivo.
Perché non ho ricevuto un'e-mail?
Se non vedi e-mail, potrebbe essere dovuto a un errore di battitura nell'indirizzo e-mail o alle impostazioni della tua casella di posta. Controlla sempre la cartella della posta indesiderata (spam). Le e-mail vengono inviate automaticamente dal nostro sistema non appena lo stato del tuo ordine cambia.