Celtic WebMerchant
Evita di aspettare
Stato dell'ordine & pacco
Processo di spedizione e stato dell'ordine
- Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto correttamente?
- Cosa significano le diverse fasi nel live tracking?
- Perché lo stato del mio ordine non cambia nel live tracking?
- Il mio pacco viene consegnato immediatamente al servizio di consegna se lo stato nel tracciamento live è impostato su 'Spedito'?
- Quali email riceverò riguardo alla spedizione del mio ordine?
- In quali giorni è chiuso Celtic WebMerchant?
E-mail di tracciamento
- Ho ricevuto un'email che la Consegna è fallita. Cosa significa?
- Ho ricevuto un'email che il mio pacco è stato consegnato. Cosa significa?
- Ho ricevuto un'e-mail che indica che ho perso un Tentativo di Consegna. Cosa significa?
- Ho ricevuto un'email che il mio pacco è in transito. Cosa significa?
- Perché la data di consegna viene continuamente modificata nell'email di tracciamento di UPS?
- Qual è la differenza tra il tracciamento live e il tracciamento del servizio di consegna?
Importazione e dogana
- Come funziona l'importazione al di fuori dell'UE?
- Il mio pacco è fermo alla dogana da un po', posso accelerare questo processo?
- Cosa succede se mi rifiuto di pagare i costi di importazione?
- Cosa devo fare se sono sorpreso da dazi d'importazione e non sapevo che Celtic WebMerchant ha sede nell'Unione Europea?
- A chi sono addebitati i costi di stoccaggio applicati dalla dogana o dal vettore?
- Ho una domanda sull'importo dei dazi d'importazione che ho dovuto pagare
Punto di ritiro
- Cos'è un punto di ritiro?
- Come funziona il ritiro presso un punto di ritiro?
- Posso far consegnare il mio pacco a un punto di ritiro?
- Cosa devo portare con me quando ritiro il mio pacco presso un punto di ritiro?
- Qualcun altro può ritirare il mio ordine presso il punto di ritiro?
- Per quanto tempo viene conservato il mio ordine prima che lo ritiri al punto di ritiro?
Consegna differente
- Cos'è un servizio di consegna e chi è responsabile di cosa?
- Cosa devo fare se manca un prodotto dal mio ordine?
- Cosa devo fare se il mio pacco arriva molto più tardi della data stimata?
- Posso fornire istruzioni di consegna (non alla porta, presso un vicino, punto di ritiro)?
- Ho dato il permesso di lasciare il pacco e, secondo il tracking, è stato consegnato, ma non riesco a trovarlo?
- Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Imballaggio
- Come vengono imballati i prodotti di Celtic WebMerchant?
- Cosa fa Celtic WebMerchant per la sostenibilità nell'imballaggio dei prodotti?
- Come gestire i danni all'imballaggio o altri nastri?
- Quali sono i segni anomali da cercare nell'imballaggio al ricevimento del pacco?
- Perché non c'è una bolla di consegna cartacea nel mio pacco?
- Quali prodotti vengono spediti separatamente?