Perché ho ricevuto un servizio di consegna diverso da quello che ho scelto?
Può capitare che spediamo il tuo ordine con un altro servizio di consegna rispetto a quello selezionato al checkout. Facciamo questo solo se è necessario per consegnare il tuo prodotto in modo corretto o rapido.
Questo accade nelle seguenti situazioni:
- Evitare ritardi: Se c'è un grande evento (come Elfia) e sappiamo che un determinato servizio di consegna ha un'interruzione o un ritardo. Scegliamo quindi un altro servizio con una velocità di consegna più alta, in modo che il tuo ordine arrivi in tempo.
- Prodotti pesanti: Alcuni prodotti sono molto pesanti, come le tende. Questi non possono essere trasportati da ogni servizio di consegna. Trasferiamo quindi l'ordine a GLS, poiché sono specializzati in pacchi pesanti.
- Affidabilità: Se un servizio di consegna non accetta temporaneamente pacchi per la tua regione, cerchiamo un servizio di consegna sostitutivo per rendere possibile la consegna.
Devo pagare un extra se Celtic WebMerchant cambia il servizio di consegna?
No, non devi pagare nulla in più. Se decidiamo di utilizzare un altro servizio di consegna, paghiamo noi eventuali costi aggiuntivi che ciò comporta.
Posso annullare la modifica?
No, una volta che abbiamo modificato il servizio di consegna e l'etichetta è stata stampata, la scelta è definitiva. Facciamo sempre questa scelta per garantire che il pacco arrivi a te in modo sicuro e il più rapidamente possibile. Troverai il servizio di consegna attuale nel link di tracciamento live.