Cosa devo fare se ho inserito l'indirizzo email sbagliato e quindi non ricevo le email di tracciamento?
Se hai inserito per errore un indirizzo email sbagliato, non è un problema. Possiamo risolverlo facilmente per te.
Poiché il link di tracciamento live e gli aggiornamenti del servizio di consegna vengono inviati all'indirizzo fornito, è importante che lo correggiamo il prima possibile. Segui questi passaggi:
- Contattaci: Inviaci un messaggio tramite chat o email. Indica il tuo nome completo, l'indirizzo email corretto e (se lo ricordi) il numero d'ordine.
- Controllo da parte nostra: Cerchiamo il tuo ordine nel nostro sistema e modifichiamo manualmente l'indirizzo email per te.
- Rispedizione: Una volta corretto l'indirizzo, inviamo nuovamente l'email di tracciamento live al tuo indirizzo corretto. Da quel momento riceverai anche gli aggiornamenti automatici sul viaggio del tuo prodotto.
Come faccio a sapere se il mio indirizzo email è sbagliato?
Se non hai ricevuto una conferma d'ordine subito dopo aver effettuato l'ordine (e non si trova nemmeno nella tua casella di spam), è probabile che ci sia un errore di battitura nell'indirizzo email.
Hai un account?
Se hai creato un account durante l'ordine, puoi accedere per controllare i tuoi dati e vedere lo stato del tuo ordine. Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate anche lì, indipendentemente dal fatto che l'indirizzo email sia corretto.