Ho ricevuto un'email che il mio pacco è in transito. Cosa significa?

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, viene consegnato al corriere. Lo stato "Il tuo pacco è in transito" è il primo aggiornamento ufficiale che ricevi dopo che il pacco è stato fisicamente scansionato dal servizio di consegna.

Cosa succede in questo momento?

Il tuo pacco ha ricevuto la prima scansione nel centro di smistamento o dall'autista del servizio di consegna. Ciò significa che il tuo ordine è ora ufficialmente nel network del corriere ed è in viaggio verso l'indirizzo di consegna. Da questo momento puoi solitamente seguire la spedizione con precisione tramite il link Track & Trace che hai ricevuto da noi.

Perché non ho ricevuto questa e-mail?

Può capitare che tu non riceva questo aggiornamento specifico via e-mail. Questo di solito avviene per uno dei seguenti motivi:

• Corriere: Al momento inviamo questo aggiornamento automatico di stato solo per le spedizioni effettuate tramite UPS, FedEx o GLS. Per le spedizioni con DPD, DHL o PostNL non riceverai questo passaggio specifico via mail, ma puoi comunque vedere i progressi sulla pagina Track & Trace del corriere stesso.

• Filtro antispam: Può succedere che i messaggi automatici finiscano nella cartella della posta indesiderata (spam). Controlla questa cartella se ti manca la mail.

Ritardo nelle informazioni

È possibile che tu riceva la mail più tardi rispetto al momento in cui il corriere ha effettuato la prima scansione. A volte c'è un ritardo nel collegamento digitale tra il sistema del corriere e il backend del nostro negozio online.

Nota bene: Le informazioni sulla pagina diretta Track & Trace del corriere sono sempre le più aggiornate. Se l'e-mail arriva più tardi, lo stato sul sito web del servizio di consegna è determinante per l'orario di consegna previsto.