Ho ricevuto un'email che ho perso un Tentativo di Consegna. Cosa significa?
Può succedere che il corriere sia passato, ma non sia riuscito a consegnare il pacco. Lo stato "Tentativo di consegna mancato" significa che il corriere ha tentato di consegnare la spedizione, ma non c'era nessuno per riceverla. Riceverai un'email da parte nostra a riguardo.
Cosa succede ora?
Non preoccuparti, il tuo ordine è ancora in arrivo. Nella maggior parte dei casi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. A volte, il pacco viene portato direttamente a un punto di ritiro (ad esempio un UPS Access Point) dopo il primo tentativo, così puoi ritirarlo quando ti è più comodo.
Importante: Solo per spedizioni UPS
Al momento inviamo questo aggiornamento via email solo per le spedizioni effettuate con UPS. Utilizzi un altro corriere? In tal caso, non riceverai questo stato via email da parte nostra, ma troverai le informazioni e le istruzioni su una consegna mancata sulla pagina Track & Trace del corriere in questione, oppure potresti ricevere questa email direttamente dal corriere stesso.
Ordine in più pacchi
Hai effettuato un ordine grande? Tieni presente che potrebbe essere stato spedito in più pacchi.
È possibile che i pacchi vengano consegnati in momenti diversi.
Se ricevi una notifica di un tentativo di consegna mancato per un pacco, è possibile che gli altri pacchi vengano comunque consegnati lo stesso giorno (o successivamente).
Sulla pagina Track & Trace del corriere puoi vedere esattamente di quanti colli (pacchi) è composta la tua spedizione e qual è lo stato di ciascun pacco.
Hai domande sull'orario di consegna?
Per le informazioni più aggiornate sul prossimo momento di consegna o per modificare il luogo di consegna, è meglio contattare direttamente il corriere. Loro dispongono dei dati più recenti del conducente e del centro di smistamento locale.
Suggerimento: Tieni a portata di mano il tuo numero Track & Trace quando contatti il corriere per una gestione rapida.
Ritardo nelle informazioni
È possibile che tu riceva questa email molto tempo dopo che il corriere è effettivamente passato. A volte c'è un ritardo nel collegamento digitale tra il sistema del corriere (come UPS) e il backend del nostro negozio. I sistemi scambiano i dati a intervalli, il che può far sì che l'email automatica venga inviata solo successivamente.
Nota: Le informazioni sulla pagina diretta Track & Trace del corriere sono sempre le più aggiornate. Se ricevi l'email quando il tentativo di consegna è già avvenuto da tempo, ti consigliamo di consultare direttamente il link Track & Trace per la posizione attuale del tuo pacco o lo stato di un prossimo tentativo di consegna.