Come faccio a sapere quale servizio di consegna porterà il mio pacco?
Durante il checkout, puoi scegliere tu stesso quale servizio di consegna utilizzare. Dopo aver effettuato l'ordine, puoi controllare in questi modi:
- Link di tracciamento live: Subito dopo l'ordine, riceverai un'e-mail da noi con un link. Cliccando su questo link, vedrai quale servizio di consegna hai scelto.
- E-mail dal servizio di consegna: Dal momento in cui il tuo pacco è stato imballato da noi, il servizio di consegna prenderà il contatto. Riceverai quindi e-mail dal servizio di consegna stesso (ad esempio da PostNL, DPD o GLS) con aggiornamenti sulla consegna.
Da chi ricevo informazioni sulla consegna?
Ci sono due parti che ti terranno informato:
- Celtic WebMerchant: Ti invieremo informazioni sull'imballaggio del tuo prodotto nel nostro magazzino.
- Il servizio di consegna: Ti invieranno informazioni sul viaggio del pacco verso casa tua e sull'orario di consegna.
Cosa devo fare se non ho ricevuto e-mail dal servizio di consegna?
Se il tuo pacco ha lo stato 'Spedito', ma non hai ancora ricevuto notizie dal servizio di consegna, controlla la tua casella di spam. Potrebbe anche essere che il servizio di consegna debba ancora scansionare il pacco nel loro centro di smistamento. La prima e-mail dal servizio di consegna arriva solitamente nella notte successiva alla spedizione.