Come faccio a sapere quale servizio di consegna porterà il mio pacco?
Durante il checkout, puoi scegliere tu stesso quale servizio di consegna utilizzare. Dopo aver effettuato l'ordine, puoi verificarlo nei seguenti modi:
- Link di tracciamento live: Subito dopo l'ordine, riceverai un'e-mail da noi con un link. Cliccando su questo link, vedrai quale servizio di consegna hai scelto.
- E-mail dal servizio di consegna: Dal momento in cui il tuo pacco è stato imballato da noi, il servizio di consegna prenderà il contatto. Riceverai quindi e-mail dal servizio di consegna stesso (ad esempio da PostNL, DPD o GLS) con aggiornamenti sulla consegna.
Da chi ricevo informazioni sulla consegna?
Ci sono due parti che ti terranno informato:
- Celtic WebMerchant: Ti inviamo informazioni sull'imballaggio del tuo prodotto nel nostro magazzino.
- Il servizio di consegna: Ti inviano informazioni sul viaggio del pacco verso casa tua e sull'orario di consegna.
Cosa devo fare se non ho ricevuto e-mail dal servizio di consegna?
Se il tuo pacco ha lo stato 'Spedito', ma non hai ancora ricevuto notizie dal servizio di consegna, controlla la tua casella di spam. È anche possibile che il servizio di consegna debba ancora scansionare il pacco nel loro centro di smistamento. La prima e-mail dal servizio di consegna arriva solitamente nella notte successiva alla spedizione.