A chi sono addebitati i costi di stoccaggio applicati dalla dogana o dal vettore?
Quando un pacco attraversa il confine dell'Unione Europea, può essere trattenuto per un controllo. Se un pacco rimane alla dogana più a lungo del necessario, possono essere addebitati costi di stoccaggio. Questi costi sono interamente a carico del cliente.
Come evitare costi aggiuntivi?
Per evitare ritardi e costi associati, è essenziale una comunicazione rapida:
- Controlla la tua casella di posta: Riceverai un'e-mail dalla società di spedizione (ad es. UPS, FedEx o PostNL) non appena avranno bisogno di ulteriori informazioni da te per lo sdoganamento.
- Rispondi immediatamente: Se non fornisci queste informazioni in tempo, il pacco verrà collocato in un deposito sicuro. I costi per questo aumentano giornalmente e sono a tuo rischio.
- Dati corretti: Hai inserito un indirizzo e-mail errato al momento dell'ordine? In tal caso, non riceverai le istruzioni dal corriere. Anche in questo caso, il rischio è a carico del cliente, poiché Celtic WebMerchant non ha alcuna influenza sulla comunicazione tra il corriere e il destinatario.
Consiglio importante
Non appena ricevi un codice di tracciamento da noi, ti consigliamo di seguire la spedizione quotidianamente tramite il sito web del corriere. Spesso compaiono notifiche relative allo sdoganamento prima ancora che tu riceva un'e-mail.