Posso modificare il mio punto di ritiro dopo aver effettuato l'ordine?
Se puoi ancora modificare il punto di ritiro dipende da quanto è avanzato il tuo ordine nel processo. Di seguito spieghiamo le due diverse situazioni:
1. Prima che il tuo pacco sia stato spedito
- Celtic WebMerchant non invia direttamente il tuo pacco a un punto di ritiro. Devi selezionare il punto di ritiro presso il servizio di consegna, quando il pacco è stato spedito.
- Se il pacco non è ancora stato spedito, Celtic WebMerchant può ancora modificare l'indirizzo di consegna.
2. Dopo che il tuo pacco è stato spedito (tramite il link di tracciamento)
Una volta che il pacco è in viaggio, il controllo passa al servizio di consegna. In molti casi puoi ancora apportare modifiche da solo:
- Modifica autonoma nel tracciamento: Apri il link di tracciamento che hai ricevuto dal servizio di consegna, o apri l'app del corriere. Con molti corrieri (come UPS, DHL o PostNL) vedrai un pulsante con 'Modifica opzioni di consegna'. Qui puoi spesso selezionare un altro punto di ritiro nelle vicinanze.
- Momento di assenza: Se il corriere trova la porta chiusa, il pacco viene solitamente portato a un punto di ritiro. Spesso puoi in quel momento indicare tramite l'app o il sito web del servizio di consegna a quale punto specifico preferisci che venga portato il giorno successivo.
Limitazioni importanti
- Spedizioni internazionali: Per le spedizioni al di fuori dell'UE (che passano attraverso la dogana) spesso non è possibile modificare l'indirizzo o il punto di ritiro una volta che il pacco ha attraversato il confine. Questo è dovuto alla documentazione doganale che è collegata a un indirizzo specifico.
- Distanza: Di solito puoi scegliere solo un altro punto di ritiro all'interno della stessa regione o codice postale. Non è possibile inviare il pacco a metà viaggio in un'altra città completamente diversa.
Il nostro consiglio: Controlla sempre attentamente i tuoi dati durante il checkout. Se hai commesso un errore, controlla immediatamente il link di tracciamento del servizio di consegna non appena lo ricevi. Prima comunichi una modifica tramite il tracciamento, maggiori sono le possibilità di successo!