Posso restituire un ordine presso il punto di ritiro?
Sì, è possibile. I punti di ritiro fungono nella maggior parte dei casi anche da punti di consegna per i resi. Tuttavia, ci sono due modi per affrontare la questione, a seconda di come gestisci l'etichetta di spedizione.
Scegliere un metodo di spedizione autonomamente
Puoi scegliere di creare autonomamente un'etichetta di reso presso un corriere a tua scelta (come PostNL, DHL, UPS o il tuo servizio postale nazionale locale).
- Tua scelta: In questo caso hai la completa libertà di decidere a quale punto di ritiro recarti. Scegli semplicemente un corriere che abbia un punto di consegna vicino a te.
- Costi: I costi per l'etichetta li paghi direttamente al corriere scelto.
Acquistare un'etichetta di reso tramite noi
Puoi anche scegliere di acquistare un'etichetta di reso tramite Celtic WebMerchant. Questo è spesso più conveniente e semplice.
- Controlla il corriere: Quando ricevi un'etichetta tramite noi, è legata a un corriere specifico.
- Cerca un punto di consegna: In tal caso, devi controllare presso quali punti di ritiro il corriere in questione è attivo. Un'etichetta DHL, ad esempio, può essere consegnata solo presso un punto ufficiale DHL, e non presso un punto di servizio che accetta solo pacchi UPS.
Consigli importanti per il reso presso un punto di ritiro
- Richiedi una prova di spedizione quando restituisci con un'etichetta propria: Questo è essenziale. Quando consegni il prodotto al punto di ritiro, ricevi una ricevuta con un codice di tracciamento. Conservala fino a quando non confermiamo la ricezione del tuo reso. Senza questa prova, in caso di smarrimento durante il trasporto, non puoi ottenere un rimborso dal corriere che hai scelto.
- Imballaggio: Assicurati che il prodotto sia imballato in modo solido e sicuro, preferibilmente nella scatola di spedizione originale. Applica l'etichetta chiaramente sopra la vecchia etichetta di spedizione per evitare confusione con il corriere.
Dimensioni: Tieni presente che alcuni punti di ritiro più piccoli (come gli armadietti per pacchi) hanno limitazioni di dimensioni. Per articoli molto grandi, come lance o spade lunghe, spesso devi recarti presso un punto di servizio più grande e presidiato.