Perché pago € 15 e le spese di spedizione per un reso da fuori dell'UE?
Quando restituisci un ordine da fuori dell'Unione Europea (Non-UE), ti troverai ad affrontare due tipi diversi di costi: le spese di spedizione del corriere e le nostre spese di amministrazione doganale.
Poiché si tratta di due processi separati, vengono addebitati separatamente. Di seguito spieghiamo esattamente come funziona.
1. Le spese di spedizione (al tuo corriere)
Per i resi da fuori dell'UE offriamo l'opzione Consumer own shipment. Questo significa che scegli tu stesso un servizio di spedizione locale (come FedEx, DHL, UPS o il tuo servizio postale nazionale) e consegni loro il pacco.
Perché paghi questo? Questi sono i costi fisici di trasporto per spedire il pacco dal tuo paese al nostro magazzino nei Paesi Bassi.
A chi paghi questo? Direttamente al corriere da te scelto al momento della consegna o della creazione dell'etichetta di spedizione.
2. La tariffa di € 15 (tramite il nostro portale di reso)
Le spedizioni che entrano nell'Unione Europea devono obbligatoriamente essere sdoganate dalle autorità doganali olandesi.
Perché paghi questo? In qualità di importatori, ci troviamo a dover affrontare costi amministrativi di sdoganamento, la gestione delle fatture doganali e la gestione obbligatoria dei documenti di importazione per dimostrare che si tratta di una spedizione di reso. La tariffa di € 15 copre questa gestione amministrativa doganale.
A chi paghi questo? Direttamente a Celtic WebMerchant tramite il nostro portale di reso al momento della registrazione del tuo reso. (Non registri il reso in anticipo? Allora detrarràmo questi € 15 successivamente dal tuo rimborso).
Come evitare ritardi extra o costi doganali aggiuntivi
Per garantire che la gestione doganale avvenga senza intoppi e che non vengano calcolati per errore ulteriori dazi d'importazione:
Applica il modulo doganale (CN22/CN23) all'esterno e seleziona chiaramente la casella "Returned Goods" / "Retourgoederen".
Aggiungi la fattura originale nella scatola.
Con questi documenti, la dogana saprà che si tratta di una spedizione di reso, permettendo al tuo reso di essere elaborato nel nostro magazzino senza ulteriori ritardi!