Ką turėčiau daryti, jei mokėjimas buvo nuskaičiuotas, tačiau mano užsakymas nebuvo patvirtintas?
Nemalonu, kai nesi tikras dėl savo užsakymo būsenos. Jei mokėjimas buvo nuskaitytas, dažniausiai kažkas techniškai nepavyko siunčiant el. laišką arba buvo padaryta rašybos klaida. Vadovaukitės šiais žingsniais:
1 žingsnis: patikrinkite savo Šlamšto dėžutę
Dažnai nutinka, kad automatinius patvirtinimus sulaiko šlamšto filtrai. Patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų arba šlamšto aplanką.
2 žingsnis: patikrinkite naudotą el. pašto adresą
Ar užsakymą atlikote naudodami kitą el. pašto adresą nei tą, kurį įprastai naudojate? Arba galbūt atsiskaitymo metu adrese įsivėlė rašybos klaida? Tai dažna priežastis, dėl kurios patvirtinimas nepasiekia.
3 žingsnis: susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi
Niekur negalite rasti patvirtinimo? Tuomet susisiekite su Celtic WebMerchant klientų aptarnavimo skyriumi. Kad galėtume jums padėti kuo greičiau, prašome pateikti šią informaciją:
- Ekrano nuotrauką arba kopiją savo mokėjimo
- Susijusius transakcijos duomenis (pvz., transakcijos ID iš savo banko ar teikėjo).
Tuomet Celtic WebMerchant darbuotojai galės rankiniu būdu susirasti jūsų užsakymą sistemoje ir vis tiek nusiųsti patvirtinimą teisingu adresu.