Aš vis gaunu mokėjimo priminimus, nors jau esu sumokėjęs (-usi).

Gali pasitaikyti, kad gauni mokėjimo priminimą, nors mokėjimą jau esi atlikęs. Dažniausiai tokiu atveju „Celtic WebMerchant“ sistemoje yra dubliuotas užsakymas.

Kaip patikrinti savo mokėjimo būseną?

Prieš susisiekiant, gali pats patikrinti šiuos dalykus:

• Banko išrašas: Patikrink, ar suma tikrai buvo nuskaičiuota nuo tavo sąskaitos.
• El. paštas: Patikrink, ar gavai oficialų „Celtic WebMerchant“ mokėjimo patvirtinimą už atitinkamą užsakymą.
• Paskyra: Patikrink užsakymo būseną savo asmeninėje paskyroje svetainėje.

Kokia yra papildomų priminimų priežastis?

Greičiausiai tavo užsakymas buvo gautas dukart: vieną kartą kaip teisingas, apmokėtas užsakymas, ir vieną kartą kaip „juodraštis“ (nebaigtas) užsakymas. Priminimai, kuriuos gauni, yra susiję su juodraščio užsakymu.

Kaip tai išspręsti?

Susisiek su „Celtic WebMerchant“ klientų aptarnavimo skyriumi. Darbuotojai gali už tave atšaukti dubliuotą (juodraščio) užsakymą, kad automatiniai priminimai nustotų.