Kas atsitiks, jei per klaidą sumokėjau kelis kartus?
Išskirtiniais atvejais gali atsitikti, kad mokėjimas atliekamas du kartus, pavyzdžiui, dėl techninio gedimo arba netyčia dar kartą patvirtinus transakciją. Nesijaudink, tai visada išsprendžiama.
Automatinis Celtic WebMerchant patikrinimas
Kai Celtic WebMerchant nustato dvigubą mokėjimą, permokėta suma automatiškai grąžinama. Tai visada vyksta per tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojai užsakymui.
Ką gali padaryti pats?
Pastebėjai dvigubą nuskaičiavimą savo banko išraše? Atlik šiuos veiksmus:
- Susisiek su Celtic WebMerchant klientų aptarnavimo tarnyba.
- Visada nurodyk savo užsakymo numerį.
- Darbuotojai iš karto patikrins mokėjimus sistemoje.
Kada pinigai vėl atsiras tavo sąskaitoje?
Grąžinimas apdorojamas per Shopify Payments. Atsižvelk į šiuos terminus:
- Apdorojimas paprastai trunka kelias darbo dienas.
- Tikslus greitis priklauso nuo tavo banko arba pasirinkto mokėjimo būdo (pvz., kredito kortelės ar iDEAL).