Ką daryti, jei mano mokėjimas užstringa atsiskaitymo metu?
Nemalonu, kai mokėjimas užstringa arba puslapis nustoja įsikelti. Sekite šiuos veiksmus, kad patikrintumėte, ar jūsų užsakymas pavyko, ir kad išvengtumėte dvigubų mokėjimų:
1 žingsnis: būkite kantrūs
Kartais transakcijos apdorojimas užtrunka šiek tiek ilgiau. Prieš imdamiesi tolimesnių veiksmų, palaukite bent 2–3 minutes.
- Svarbu: Neatnaujinkite puslapio ir kelis kartus nespauskite mokėjimo mygtuko. Tai gali sukelti dvigubą nuskaičiavimą.
2 žingsnis: patikrinkite savo el. paštą
Pažiūrėkite savo pašto dėžutėje (ir šlamšto dėžutėje), ar gavote užsakymo patvirtinimą iš Celtic WebMerchant. Ar jį gavote? Tuomet užsakymas buvo sėkmingai pateiktas ir daugiau nieko daryti nereikia.
3 žingsnis: patikrinkite savo banko sąskaitą
Patikrinkite, ar suma buvo nuskaičiuota nuo jūsų sąskaitos. Kartais mokėjimas techniškai pavyksta, net jei svetainėje nepamatėte patvirtinimo ekrano.
4 žingsnis: bandykite dar kartą
Negavote patvirtinimo ir nieko nebuvo nuskaičiuota? Tuomet galite bandyti dar kartą:
- Visiškai uždarykite naršyklę ir atidarykite naują seansą.
- Prireikus naudokite kitą naršyklę arba kitą įrenginį.
- Jei problema išlieka, pabandykite kitą mokėjimo būdą.
Naudingas patarimas
Po nesėkmingo bandymo visada automatiškai gausite iš mūsų el. laišką. Naudokite nuorodą šiame laiške, kad saugiai užbaigtumėte mokėjimą.