Ką daryti, jei negaliu pateikti nuotraukų pranešdamas apie žalą?

Kai negalite pateikti nuotraukų pranešant apie žalą, tai turi tiesioginių pasekmių jūsų reikalavimo sprendimui Celtic WebMerchant įmonėje. Nuotraukos yra esminė mūsų proceso dalis.

Jeigu įrodymų nėra arba jų nepakanka, nutinka šie dalykai:

• Reikalavimas nepripažįstamas: Neturint aiškių nuotraukų tiek išorinės pakuotės, tiek paties produkto, mes negalime nustatyti, ar žala atsirado transportavimo metu, ar tai yra gamybos defektas.
• Reikalavimas nėra nagrinėjamas: Mes negalime pripažinti pranešimo, jei įrodymų nepakanka.

Mūsų patarimas: Visada pabandykite rasti būdą, kaip užfiksuoti situaciją. Sprendimas dėl reikalavimo (pvz., naujas siuntimas ar pinigų grąžinimas) mūsų įmonėje visada priimamas remiantis nuotraukomis, kuriose užfiksuota nepakitusi situacija. Neturint šio įrodymo, mes negalime nustatyti pirminės būklės, o tai turi įtakos jūsų teisei pateikti oficialų žalos reikalavimą.