Ką daryti, jei negaliu pateikti nuotraukų pranešdamas apie žalą?

Jei negalite pateikti nuotraukų pranešdami apie žalą, tai turės tiesioginį poveikį jūsų pretenzijos nagrinėjimui Celtic WebMerchant. Nuotraukos yra esminė mūsų proceso dalis.

Jei įrodymų trūksta arba jie yra nepakankami, įvyksta šie dalykai:

• Pretenzija nepripažįstama: Be aiškių nuotraukų tiek išorinės pakuotės, tiek paties produkto, mes negalime nustatyti, ar žala atsirado transportavimo metu, ar tai yra gamybos klaida.
• Pretenzija nebus nagrinėjama: Mes negalime pripažinti pranešimo, jei nėra pakankamai įrodymų.

Mūsų patarimas: Visada stenkitės rasti būdą, kaip užfiksuoti situaciją. Sprendimas dėl pretenzijos (pvz., naujas siuntimas ar grąžinimas) pas mus visada grindžiamas nuotraukomis, kurios atspindi nepakeistą situaciją. Be šių įrodymų mes nebegalime nustatyti pradinės būklės, kas gali paveikti jūsų teisę į oficialią žalos pretenziją.