Kuo skiriasi žala ir garantija?
Skirtumas tarp žalos ir garantijos Celtic WebMerchant daugiausia priklauso nuo defekto priežasties ir būdo, kaip tai yra tvarkoma.
Žala
Žala atsiranda, kai produktas pristatomas ne optimalios būklės arba sugadinamas dėl išorinių veiksnių transportavimo metu.
- Pranešimas: Žala turi būti pranešta iš karto po gavimo, pateikiant nuotraukas tiek produkto, tiek pakuotės.
- Priežastis: Priežastis dažnai slypi pristatymo tarnyboje arba gamybos klaidoje, kuri jau buvo siuntimo metu.
- Tvarkymas: Kai jūsų žalos pranešimas yra pripažintas, mes jums pasiūlysime tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, (dalinį) pinigų grąžinimą.
- Išimtys: Kosmetiniai dalykai (tokie kaip kalimo žymės ar lengvi įbrėžimai) arba natūralūs procesai (tokie kaip lengva rūdys ant plieno) nėra pripažįstami kaip žala.
Garantija
Garantija susijusi su tikėtina produkto tarnavimo trukme ir tinkamumu naudojant įprastai.
- Priežiūra: Jūs esate atsakingi už tinkamą savo produkto priežiūrą, pavyzdžiui, plieno ir gėrimo ragų tepimą, o medinių įrankių neplovimą indaplovėje.
- Naudojimas: Teisė į garantiją prarandama, jei patys remontuojate ar keičiate produktą be mūsų raštiško sutikimo.
Pagrindinis skirtumas
Pagrindinis skirtumas yra tas, kad žala dažniausiai pasireiškia iš karto po pristatymo (kaip sulaužyta dalis ar neteisingas produktas), o garantija vertina produkto kokybę per ilgesnį laikotarpį.