Kada neverta teikti žalos pretenzijos?
Pretenzijos dėl žalos pateikimas ne visais atvejais yra tinkamas kelias. Kartais produktas atitinka kokybės standartus, kurie priklauso jo kainos kategorijai, arba pasitaiko nedidelių variacijų, būdingų rankų darbo gaminiams.
Šiais atvejais pretenzijos dėl žalos pateikimas neturi prasmės:
- Nedideli vizualiniai skirtumai: Produktas šiek tiek skiriasi nuo nuotraukos arba nuotraukoje šviesos kritimas kitoks nei tikrovėje.
- Apdaila: Produkto apdaila nuvilia.
- Realūs lūkesčiai atsižvelgiant į kainos kategoriją: Kalavijas, kainuojantis mažiau nei 150 eurų, nėra tobulai subalansuotas ar tobulai tiesus.
Realūs lūkesčiai
Celtic WebMerchant produktų atveju svarbu turėti realius lūkesčius, atitinkančius kainą. Tobulai subalansuotas ir be jokių trūkumų kalavijas dažniausiai kainuoja kelis šimtus eurų. Iš pigesnės kainos kategorijos produkto (iki 150 eurų) negalima tikėtis tokio paties tobulumo kaip iš aukštesnės kainos kategorijos produkto.
Rankų darbo produktai
Mūsų produktai yra rankų darbo, o tai reiškia, kad tarp jų gali pasitaikyti nedidelių skirtumų. Šios variacijos nėra laikomos žala ar defektais, o gamybos proceso ypatybe.
Ką vis dėlto galite padaryti?
Visos šios situacijos patenka į įprastą grąžinimo procedūrą. Jei nesate patenkinti produkto išvaizda ar apdaila, žinoma, galite nuspręsti grąžinti prekę per atsisakymo laikotarpį (jei gyvenate ES).