Ką daryti atsiradus žalai?
Ar jūsų siuntinys atvyko pažeistas? Susisiekite su mumis kuo greičiau.
Ką mums reikia iš jūsų:
- Dėžės nuotraukos: Padarykite aiškias dėžės išorės nuotraukas, ypač jei pakuotė yra akivaizdžiai pažeista.
- Turinio nuotraukos: Padarykite nuotraukas, kuriose matytųsi konkreti produkto žala. Nuotraukos turi aiškiai parodyti žalą.
- Užsakymo numeris: Tai padės mums greitai rasti jūsų duomenis.
- Produkto kodas arba pavadinimas: kad žinotume, apie kurį produktą kalbama.
- Kiekiai: kiek jų yra pažeista? Atsiųskite visų pažeidimų nuotraukas.
Tik pakuotės pažeidimas?
Jei tik dėžė ar pakuotė yra pažeista, bet produktai yra visiškai sveiki ir nepažeisti, jums nieko daryti nereikia. Pakuotė yra skirta apsaugoti jūsų užsakymą transportavimo metu.
Ką daryti, jei jau išmetėte siuntimo pakuotę?
Visada geriausia išsaugoti originalią pakuotę, kol būsite tikri, kad pasiliksite užsakymą, bet suprantame, kad kartais tai nepavyksta.
Jei jau išmetėte pakuotę, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:
- Esant žalai: Norint pateikti žalos pretenziją, mums reikia dėžės nuotraukų, kad galėtume įvertinti, kas įvyko transportavimo metu. Be šių nuotraukų mums labai sunku išieškoti žalą iš pristatymo tarnybos.
Kaip mes tai išspręsime? Remdamiesi jūsų pateikta informacija, ieškosime geriausio sprendimo.