Kodėl pranešant apie žalą reikalingos nuotraukos?

Įmonėje Celtic WebMerchant nuotraukos yra esminė žalos pranešimo proceso dalis šiais atvejais:

• Priežasties nustatymas: Be aiškių nuotraukų, kuriose matoma tiek išorinė pakuotė, tiek pats produktas, mes negalime nustatyti, ar žala atsirado transportavimo metu, ar tai yra gamybos defektas.
• Pretenzijos vertinimas: Remdamiesi nepakeistos situacijos nuotraukomis, mes visada nusprendžiame, ar produktas bus siunčiamas iš naujo, ar bus taikomas (dalinis) pinigų grąžinimas.
• Įrodymas pristatymo tarnybai: Mums reikalingos dėžės nuotraukos, kad galėtume sėkmingai reikalauti kompensacijos iš pristatymo tarnybos.
• Skirtumas tarp žalos ir apdailos: Nuotraukos padeda mums įvertinti, ar tai yra tikra žala (pavyzdžiui, lūžis), ar priimtinos rankų darbo produkto savybės, tokios kaip nedidelė rūdis, kalimo pėdsakai ar medienos struktūros variacijos.
• Nemokamo grąžinimo patvirtinimas: Žala pripažįstama tik tuo atveju, jei yra pakankamai įrodymų. Tik patvirtintos žalos pretenzijos atveju mes apmokame grąžinimo išlaidas arba jūs gaunate grąžinimo etiketę.

Svarbu: Visada įsitikinkite, kad padarėte nuotraukas tiek dėžės išorės (ypač jei matoma žala), tiek konkrečios žalos ant paties produkto.