Kuo skiriasi žala nuo garantijos?
Skirtumas tarp žalos ir garantijos Celtic WebMerchant parduotuvėje slypi visų pirma defekto priežastyje ir tvarkoje, kaip su tuo yra elgiamasi.
Žala
Apie žalą kalbame tada, kai produktas tau pristatomas ne optimalios būklės arba sugenda dėl išorinių veiksnių transportavimo metu.
- Pranešimas: Apie žalą būtina pranešti iškart gavus siuntą, pateikiant nuotraukas tiek produkto, tiek pakuotės.
- Priežastis: Priežastis dažniausiai slypi pristatymo tarnyboje arba gamybos klaidoje, kuri jau buvo prieš siunčiant.
- Tvarkymas: Kai tavo pranešimas apie žalą yra pripažįstamas, pasiūlome tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, (dalinį) pinigų grąžinimą.
- Išimtys: Kosmetiniai dalykai (tokie kaip kalimo pėdsakai ar nedideli įbrėžimai) arba natūralūs procesai (tokie kaip nežymus plieno rūdijimas) nėra pripažįstami žala.
Garantija
Garantija susijusi su numatoma produkto naudojimo trukme ir kokybe esant įprastam naudojimui.
- Priežiūra: Tu pats esi atsakingas už tinkamą savo produkto priežiūrą, pavyzdžiui, plieno ir gėrimo ragų tepimą riebalais bei tai, kad medinių stalo įrankių neplautum indaplovėje.
- Naudojimas: Teisė į garantiją nustoja galioti, jei produktą pats remontuoji ar keiti be mūsų raštiško sutikimo.
Pagrindinis skirtumas
Pagrindinis skirtumas yra tas, kad žala paprastai paaiškėja iškart po pristatymo (pavyzdžiui, sulūžusi dalis ar netinkamas produktas), o garantija atsižvelgia į produkto kokybę per ilgesnį laikotarpį.