Kodėl reikia nuotraukų pranešant apie žalą?
Nuotraukos yra esminė Celtic WebMerchant žalos pranešimo proceso dalis dėl šių priežasčių:
- Priežasties nustatymas: Be aiškių nuotraukų tiek išorinės pakuotės, tiek paties produkto, mes negalime nustatyti, ar žala atsirado transportavimo metu, ar tai gamybos defektas.
- Pretenzijos vertinimas: Mes visada remiamės nuotraukomis, kuriose užfiksuota nepakeista situacija, kad nuspręstume, ar produktas bus išsiųstas iš naujo, ar bus suteikta (dalinė) kompensacija.
- Įrodymas pristatymo tarnybai: Mums reikalingos dėžės nuotraukos, kad galėtume sėkmingai pateikti pretenziją pristatymo tarnybai dėl žalos atlyginimo.
- Skirtumas tarp žalos ir apdailos: Nuotraukos padeda mums įvertinti, ar tai tikra žala (pvz., lūžis), ar priimtini rankų darbo produkto bruožai, tokie kaip lengvas rūdijimas, kalimo žymės ar medienos struktūros variacijos.
- Pripažinimas nemokamam grąžinimui: Žala pripažįstama tik tada, kai yra pakankamai įrodymų. Tik pripažinus žalos pretenziją, mes padengiame grąžinimo išlaidas arba suteikiame grąžinimo etiketę.
Svarbu: Visada įsitikinkite, kad padarėte nuotraukas dėžės išorės (ypač jei yra matoma žala) ir konkrečios žalos pačiam produktui.