Ar galiu pasilikti sugadintą produktą, jei gaunu nuolaidą ar pakeitimą?

Ar galite pasilikti sugadintą produktą, kai siūlomas sprendimas, priklauso nuo mūsų sprendimo dėl jūsų žalos pretenzijos. Tai nėra nustatyta taisyklė, bet vertinama kiekvienu atveju atskirai, atsižvelgiant į įvairius veiksnius:

• Žalos rimtumas: Mes vertiname, kiek stipriai produktas yra sugadintas, kad nustatytume, ar prasminga grąžinti prekę.
• Šalis, kurioje gyvenate: Kliento vieta vaidina vaidmenį svarstant grąžinimo išlaidas ir logistinį įgyvendinamumą.
• Pasirinktas sprendimas: Sprendimas gali skirtis priklausomai nuo to, ar buvo pasirinktas pakaitinis produktas, ar kainos sumažinimas (nuolaida).

Svarbu: Visada laukite mūsų nurodymų prieš imdamiesi veiksmų. Nenaudokite produkto ir nebandykite jo taisyti patys, nes tai gali paveikti jūsų teisę į pretenziją. Kai priimsime sprendimą dėl jūsų žalos, pranešime, ar produktas turi būti grąžintas mums, ar galite jį pasilikti.