Ar galiu pasilikti sugadintą produktą, jei gaunu nuolaidą ar pakeitimą?

Ar galėsite pasilikti sugadintą prekę, kai bus pasiūlytas sprendimas, priklauso nuo sprendimo, kurį priimsime dėl jūsų pretenzijos dėl žalos. Tai nėra fiksuota taisyklė, kiekviena situacija vertinama atsižvelgiant į kelis veiksnius:

• Žalos sunkumas: Vertiname, kiek smarkiai prekė pažeista, kad nustatytume, ar prasminga prašyti grąžinti prekę.
• Šalis, kurioje gyvenate: Kliento buvimo vieta turi reikšmės vertinant grąžinimo kaštus ir logistinį įgyvendinamumą.
• Pasirinktas sprendimas: Sprendimas gali skirtis atsižvelgiant į tai, ar buvo pasirinktas pakaitinis produktas, ar kainos sumažinimas (nuolaida).

Svarbu: Visada palaukite mūsų nurodymų, prieš imdamiesi kokių nors veiksmų. Nenaudokite prekės ir nebandykite jos patys remontuoti, nes tai gali turėti įtakos jūsų teisei į pretenziją. Kai priimsime sprendimą dėl jūsų žalos, informuosime jus, ar prekę reikia grąžinti mums, ar galite ją pasilikti.