Ką daryti, jei prekė atrodo kitaip nei nuotraukoje?
Pas mus nedideli skirtumai tarp pristatyto gaminio ir svetainėje esančių nuotraukų nėra laikomi pažeidimu ar neteisingai pristatytu produktu. Svarbu žinoti, kad daugelis mūsų gaminių yra rankų darbo, todėl nedideli apdailos ar detalių skirtumai tiesiog yra gamybos proceso dalis.
Štai gairės, kada produktas gali atrodyti kitaip:
- Nedideli nukrypimai: Tokie dalykai kaip šiek tiek kitokia šviesa nuotraukoje ar nedideli vizualinių detalių skirtumai priskiriami įprastoms produkto savybėms. Pavyzdžiui, šiek tiek gilesnė raudona spalva nei nuotraukoje. Arba geriamasis ragas, kuriame daugiau baltos nei juodos spalvos nei nuotraukoje.
- Atsižvelkite į produkto aprašymą. Yra keletas produktų, tokių kaip jūrų kiaulytė Louis arba triušis Roger, kurie pristatomi tam tikros spalvos priklausomai nuo esamų atsargų. Tai aiškiai nurodyta produkto apraše. Įsigydami produktą jūs su tuo sutinkate. Žinoma, galite jį grąžinti savo lėšomis, jei kitos spalvos produktas vis dėlto nėra tai, ko ieškojote.
- Kada tai vis dėlto yra klaidingas pristatymas?: Pretenzija galima tik tuo atveju, jei gautas produktas yra visiškai kitoks ir niekaip nepanašus į tai, kas pavaizduota nuotraukoje.
- Įprastas grąžinimas: Jei nesate patenkinti nedideliais skirtumais ar gaminio apdaila, žinoma, visada galite pasirinkti jį grąžinti per įstatymu numatytą 14 dienų atšaukimo laikotarpį, laikydamiesi įprastos procedūros (jei gyvenate ES).
Trumpai tariant: kol produktas iš esmės atitinka nuotrauką, mažus skirtumus laikome priimtina rankų darbo pobūdžio dalimi mūsų kolekcijoje.