Ką daryti, jei produktas atrodo kitaip nei nuotraukoje?
Pas mus, nedideli skirtumai tarp pristatyto gaminio ir nuotraukų svetainėje nėra laikomi pažeidimu ar neteisingai pristatytu produktu. Svarbu žinoti, kad daugelis mūsų gaminių yra rankų darbo, todėl nedideli apdailos ar detalių skirtumai yra tiesiog gamybos proceso dalis.
Čia pateikiamos gairės, kada produktas gali atrodyti kitaip:
- Nedideli nukrypimai: Tokie dalykai kaip šiek tiek kitoks apšvietimas nuotraukoje ar nedideli vizualinių detalių skirtumai priklauso prie įprastų produkto savybių. Pavyzdžiui, šiek tiek gilesnė raudona spalva nei nuotraukoje. Arba gėrimo ragas, kuris turi daugiau baltos nei juodos spalvos nei nuotraukoje.
- Atkreipkite dėmesį į produkto tekstą. Yra keletas produktų, tokių kaip jūrų kiaulytė Louis ar triušis Roger, kurie pristatomi tam tikros spalvos, priklausomai nuo dabartinių atsargų. Tai aiškiai nurodyta produkto tekste. Pirkdami produktą, jūs su tuo sutinkate. Žinoma, galite jį grąžinti savo sąskaita, jei produktas kitos spalvos vis dėlto nėra tai, ko ieškojote.
- Kada tai yra klaidingas pristatymas?: Pretenzija gali būti pateikta tik tada, kai gautas produktas yra visiškai kitoks ir niekaip nepanašus į tai, kas pavaizduota nuotraukoje.
- Įprastas grąžinimas: Jei nesate patenkinti nedideliais skirtumais ar gaminio apdaila, visada galite pasirinkti jį grąžinti per teisėtą 14 dienų apsisprendimo laikotarpį pagal įprastą procedūrą (jei gyvenate ES).
Trumpai tariant: tol, kol produktas iš esmės atitinka nuotrauką, mes laikome nedidelius skirtumus priimtina mūsų rankų darbo kolekcijos dalimi.