Ką daryti, jei žala atsiranda dėl muitinės patikrinimo?
Kai jūsų siuntinys yra atidarytas muitinės patikrinimui, tai yra oficiali procedūra, kuriai mes, kaip siuntėjai, deja, neturime įtakos. Jei šio proceso metu atsirado žala, taikomos šios gairės:
- Atsakomybė: Žala, kurią tiesiogiai sukėlė muitinės patikrinimas, nepatenka į mūsų atsakomybę, kadangi tai yra valstybinės institucijos veiksmas.
- Pranešimas: Rekomenduojame tiesiogiai susisiekti su atitinkama muitinės institucija arba pristatymo tarnyba, kuri tvarkė siuntinį, kad pateiktumėte oficialų pranešimą apie žalą.
- Įrodymai: Išsaugokite dėžę ir visas pakavimo medžiagas, įskaitant bet kokią juostą ar dokumentaciją, kurią muitinė pridėjo kaip įrodymą, kad siuntinys buvo atidarytas.
- Kontaktas su mumis: Žinoma, visada galite susisiekti su mumis. Nors mes negalime kompensuoti žalos dėl patikrinimo, kartais galime patarti dėl veiksmų, kuriuos reikia atlikti vežėjo atžvilgiu.