Ką daryti, jei sugadinto produkto remonto išlaidos yra didesnės nei iš anksto sutarta?
Jei iš anksto buvo sudarytas konkretus susitarimas dėl remonto išlaidų kompensavimo, tuomet lemiamą reikšmę turi šis susitarimas. Kai galutinės išlaidos yra didesnės už sutartą sumą, papildoma dalis iš principo nėra mūsų kompensuojama.
Štai svarbiausios taisyklės, kurių laikomės:
- Išankstinis sutikimas: Kompensuojame tik tas remonto išlaidas, kurioms iš anksto davėme savo aiškų ir rašytinį sutikimą.
- Nustatyta suma: Jei sutinkame su remontu, tai dažnai darome remdamiesi iš anksto nustatyta suma arba maksimalia kompensacija. Išlaidos, kurios viršija šią sumą, tenka tavo pačiam sąskaitai.
- Kompensacijos vėliau nebus: Remontas, atliktas be susitarimo su mumis, nėra kompensuojamas. Be to, tokiu atveju dažnai prarandama teisė į tolesnes žalos pretenzijas ar prekės pakeitimą, nes prekės būklė yra pasikeitusi.
- Vertinimas: Priimdami sprendimus — pavyzdžiui, dėl prekės pakartotinio siuntimo ar (dalinio) pinigų grąžinimo — mes visada remiamės nepakitusia prekės būkle, kuri matoma nuotraukose, kurias mums atsiuntei.
Mūsų patarimas: Jei sutarto remonto metu pastebi, kad išlaidos yra didesnės nei tikėtasi, iškart susisiek su mumis prieš tęsiant darbus. Taip galėsime kartu įvertinti, ar remontas vis tiek yra geriausias sprendimas.