Ko man darīt, ja mans maksājums ir norakstīts, bet mans pasūtījums nav apstiprināts?
Ir nepatīkami, ja neesi pārliecināts par sava pasūtījuma statusu. Ja maksājums ir norakstīts, vairumā gadījumu tehniski kaut kas ir noticis nepareizi e-pasta nosūtīšanas laikā vai ir pieļauta drukas kļūda. Sekojiet šiem soļiem:
1. solis: pārbaudiet savu surogātpasta mapi
Diezgan bieži gadās, ka automātiskos apstiprinājumus bloķē surogātpasta filtri. Pārbaudiet savu nevēlamā e-pasta vai surogātpasta mapi.
2. solis: pārbaudiet izmantoto e-pasta adresi
Vai pasūtījumu veici ar citu e-pasta adresi nekā to, ko parasti izmanto? Vai varbūt norēķinu laikā adresē iezagusies drukas kļūda? Tas ir bieži sastopams iemesls, kāpēc apstiprinājums nepienāk.
3. solis: sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu
Vai apstiprinājumu nekur nevari atrast? Tad sazinies ar Celtic WebMerchant klientu apkalpošanas dienestu. Lai varētu tev pēc iespējas ātrāk palīdzēt, lūdzam pievienot šādu informāciju:
- Ekrānuzņēmumu vai kopiju no sava maksājuma
- Attiecīgos darījuma datus (piemēram, darījuma ID no savas bankas vai pakalpojumu sniedzēja).
Celtic WebMerchant darbinieki tad varēs manuāli atrast tavu pasūtījumu sistēmā un nosūtīt apstiprinājumu uz pareizo adresi.