Es saņemu atgādinājumus par maksājumu, lai gan es jau esmu samaksājis(-usi).

Var gadīties, ka saņem maksājuma atgādinājumu, lai gan maksājums jau ir veikts. Parasti tas nozīmē, ka Celtic WebMerchant sistēmā ir izveidojies dublēts pasūtījums.

Kā pārbaudīt maksājuma statusu?

Pirms sazināties ar mums, vari pats/pati pārbaudīt sekojošo:

• Bankas izraksts: Pārbaudi, vai summa tiešām ir norakstīta no tava konta.
• E-pasts: Pārbaudi, vai esi saņēmis/saņēmusi oficiālu maksājuma apstiprinājumu no Celtic WebMerchant par attiecīgo pasūtījumu.
• Konts: Pārbaudi pasūtījuma statusu savā personīgajā kontā tīmekļa vietnē.

Kāds ir papildu atgādinājumu iemesls?

Visticamāk, tavs pasūtījums ir reģistrēts divreiz: vienu reizi kā pareizs, apmaksāts pasūtījums, un vienu reizi kā "melnraksts" (nepabeigts) pasūtījums. Atgādinājumi, ko saņem, attiecas uz melnraksta pasūtījumu.

Kā to atrisināt?

Sazinies ar Celtic WebMerchant klientu atbalstu. Darbinieki var atcelt dublēto (melnraksta) pasūtījumu tavā vietā, lai automātiskie atgādinājumi apstātos.