Kas notiek, ja es nejauši esmu veicis maksājumu vairākas reizes?
Izņēmuma gadījumos var gadīties, ka maksājums tiek veikts divreiz, piemēram, tehniska traucējuma dēļ vai nejauši atkārtoti apstiprinot darījumu. Neuztraucieties, tas vienmēr tiek atrisināts.
Automātiska pārbaude, ko veic Celtic WebMerchant
Kad Celtic WebMerchant konstatē dubultu maksājumu, pārmaksātā summa tiek automātiski atmaksāta. Tas vienmēr notiek, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kuru izmantoji pasūtījumam.
Ko tu pats vari darīt?
Vai tu pats pamani dubultu norakstījumu savā bankas izrakstā? Tad veic šādas darbības:
- Sazinies ar Celtic WebMerchant klientu apkalpošanas dienestu.
- Vienmēr norādi savu pasūtījuma numuru.
- Darbinieki uzreiz pārbaudīs maksājumus sistēmā.
Kad nauda atkal būs tavā kontā?
Atmaksa tiek apstrādāta caur Shopify Payments. Ņem vērā šādus termiņus:
- Apstrāde parasti aizņem dažas darba dienas.
- Precīzs ātrums ir atkarīgs no tavas bankas vai izvēlētās maksājuma metodes (piemēram, kredītkartes vai iDEAL).