Kas nozīmē dažādi soļi tiešraides sekošanā?

Pēc pasūtījuma tu pa e-pastu saņemsi saiti uz reāllaika izsekošanas lapu. Reāllaika izsekošanā vari redzēt, kāds ir tava pasūtījuma statuss. Zemāk ir skaidrojums par katru soli.

Apstiprināts

Tu esi samaksājis, un mēs esam saņēmuši pasūtījumu.

Ja visi produkti ir noliktavā un tu pasūti darba dienā pirms noteiktā termiņa (cut-off laika), mēs to nosūtīsim vēl tajā pašā dienā.

Rindā

Visi produkti ir noliktavā. Pasūtījums ir pārsūtīts uz noliktavas rokas skenera sistēmu.

• Iepakošanas laiki: Mēs iepakojam no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 7.00 līdz 20.30. Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalē vai vēlu vakarā, netiks nosūtīti tajā pašā dienā.
• Uzglabāšanas noliktava: Neliels skaits produktu atrodas mūsu otrajā noliktavā. Krājumi no turienes tiek paņemti vienu reizi dienā. Ja viens produkts no tava pasūtījuma atrodas uzglabāšanas noliktavā, pasūtījums tiks nosūtīts nākamajā darba dienā.

Pasūtījuma komplektēšana

Darbinieks savāc produktus un sagatavo tos iepakošanai.

• Gaidīšanas laiks: Var paiet dažas stundas, pirms pakas patiešām tiek iepakota. Mēs vienlaikus komplektējam vairākus pasūtījumus, lai varētu strādāt ātrāk.
• Atcelšana: Sākot ar soli "pasūtījuma komplektēšana", pasūtījumu vairs nevar atcelt.

Nosūtīts

Kāds no mūsu kolēģiem ir iepakojis produktus. Paka ir gatava piegādes dienestam.

Kad pakas tiek nodotas piegādes dienestam?

Pakas tiek nodotas vai aizvestas noteiktos laikos. Šie ir laiki:

• Plkst. 15.00: Tiek paņemtas pakas priekš UPS.
• Plkst. 16.00: Tiek paņemtas pakas priekš GLS.
• Plkst. 21.30: Mēs paši aizvedam pakas priekš GLS, FedEx, PostNL, DHL un DPD uz centrālo punktu (transporta centru).

Tātad parasti paiet vairākas stundas no brīža, kad tava paka saņem statusu "nosūtīts", līdz pirmajai skenēšanai pie piegādes dienesta.

Papildu pasūtījums (backorder)

Ne viss ir noliktavā. Vai vienam produktam tavā pasūtījumā bija piegādes laiks: nosūtīšana X darba dienu laikā? Tas nozīmē, ka produkti neatrodas mūsu pašu noliktavā. Produkti ir ceļā no piegādātāja uz mums Slīdrehtā (Sliedrecht). Par to tu saņemsi e-pastu ar papildu informāciju.

Bloķēts

Tavs pasūtījums vēl netiek sagatavots nosūtīšanai.

• Pārbaude (ID pārbaude): Vai tu pirmo reizi pasūtīji ieroci? Tādā gadījumā mēs nosūtīsim pasūtījumu tikai pēc ID pārbaudes. Tas ir obligāti. Par to tu saņemsi no mums e-pastu.

Adreses kļūda: Ja adrese nav pareiza, pasūtījums tiek bloķēts. Mums tas vispirms jāatrisina manuāli.