Mans pakojums izsekošanas saitē ir atzīmēts kā "piegādāts", bet es neko neesmu saņēmis?
Ir ļoti nepatīkami, ja izsekošanā redzams, ka jūsu pakete ir piegādāta, bet jūs to nesaņemat. Neuztraucieties, bieži pakete tomēr atrodas kaut kur tuvumā.
Ko man vajadzētu darīt uzreiz?
- Pajautājiet kaimiņiem: Daudzos gadījumos piegādātājs ir atstājis paketi pie kaimiņiem, lai to nebūtu jāvestu atpakaļ uz noliktavu. Dažreiz piegādātājs aizmirst ievietot paziņojumu jūsu pastkastītē.
- Pārbaudiet mājas apkārtni: Apskatiet "drošās vietas", piemēram, papīra tvertni, aiz puķu poda, šķūnī vai zem nojumes.
- Uzgaidiet brīdi: Dažreiz piegādātāji visas pakas iepriekš atzīmē kā "piegādātas", kaut tās vēl atrodas furgonā, lai ietaupītu laiku. Šādos gadījumos pakete parasti tiek piegādāta vēl tajā pašā dienā dažu stundu laikā (vai nākamajā darba dienā).
Ir parakstīts par saņemšanu (Paraksts)
Ja izsekošanā redzams paraksts, kas nav jūsu:
- Apskatiet parakstu: piegādes dienesta izsekošanas saitē bieži var redzēt saņēmēja vārdu vai parakstu. Vai atpazīstat kāda mājinieka vai kaimiņa vārdu?
- Saņemšanas noliegums: Ja parakstu absolūti neatpazīstat, tad tūlīt sazinieties ar piegādes dienestu. Viņi var pārbaudīt skenēšanas GPS atrašanās vietu, lai noskaidrotu, vai piegādātājs tiešām bijis jūsu adresē.
Paraksts nav nepieciešams
Ja jūsu produktam paraksts nebija nepieciešams:
- Pastkastīte: Pārbaudiet, vai pakete iet caur pastkastītes atveri un vai tā tur nav iesprūdusi.
- Piegādes fotogrāfija: Daži piegādes dienesti uzņem fotogrāfiju vietā, kur pakete atstāta. Šo fotogrāfiju bieži var atrast izsekošanas saitē.
Pakete joprojām nav atrasta
Vai pakete pēc 24 stundām joprojām nav atrasta un kaimiņiem tās arī nav?
- Vispirms ziņojiet piegādes dienestam: Viņi var tieši sazināties ar autovadītāju, tāpēc tā jūs varat ātri saņemt rezultātu.
- Vai piegādes dienests nav spējis atrisināt problēmu, vai apgalvo, ka pakete tomēr tikusi piegādāta? Sazinieties ar mums un pēc iespējas labāk izklāstiet situāciju, norādot arī, kāds kontakts jums jau bijis ar piegādes dienestu.
Izmeklēšana: Mēs kopā ar piegādes dienestu izpētīsim, kurā brīdī process gāja greizi. Ja tiks noteikts, ka pakete ir galīgi pazudusi, mēs nodrošināsim kompensāciju.