Esmu saņēmis tikai daļu no sava sūtījuma, kāpēc daži sūtījumi ceļā ir ilgāk?
Ja jūsu pasūtījums ir iepakots vairākās kastēs, jūs saņemsiet atsevišķu izsekošanas kodu katrai kastei. Bieži gadās, ka šie sūtījumi pie jums nonāk dažādos laikos.
Tam var būt šādi iemesli:
- Dažādas šķirošanas līnijas: Lielajos piegādes dienesta šķirošanas centros sūtījumi tiek sadalīti pa dažādām līnijām. Tādējādi viens sūtījums var nokļūt agrākā kravas automašīnā nekā cits sūtījums.
- Dažādi depo: Dažreiz viens sūtījums kļūdas dēļ tiek nosūtīts uz citu reģionālo depo. Parasti tas tiek izlabots 24 stundu laikā, taču tas rada vienas dienas kavēšanos.
- Izmēri: Lieli vai smagi sūtījumi (piemēram, šķēpi vai teltis) bieži tiek apstrādāti manuāli, nevis caur automātisko šķirošanas līniju. Šis process aizņem ilgāku laiku, tādēļ atšķirīgs sūtījums bieži vien nonāk vienu vai divas darba dienas vēlāk nekā standarta kastes.
- Vairāki piegādātāji: Aizņemtos periodos var gadīties, ka divi dažādi piegādes dienesta piegādātāji brauc pa jūsu ielu, kur viens piegādā pirmo daļu un otrs vēlāk piegādā otro daļu no jūsu pasūtījuma.
Ko man darīt?
Mēs iesakām gaidīt divas darba dienas pēc tam, kad ir piegādāta pirmā kaste. Parasti šajā laikā tiek piegādāta pārējā jūsu pasūtījuma daļa. Jūs vienmēr varat sekot trūkstošo daļu statusam, izmantojot konkrētos izsekošanas kodus jūsu tiešsaistes izsekošanas pārskatā.
Ja pēc divām darba dienām pārējās kastes vēl nav piegādātas un izsekošana nesniedz skaidru atjauninājumu, sazinieties ar piegādes dienestu (ātrāk) vai ar mums, lai mēs varētu noskaidrot, kur palikušas pārējās kastes.