Manas sūtījums tiek izmeklēts, bet man ir termiņš, ko darīt?

Ja jums produkts ir nepieciešams ļoti īsā laikā un jūs nevarat gaidīt izmeklēšanas rezultātus, mēs iesakām sekojošo:

• Pasūtīt vēlreiz: Jūs varat pasūtīt produktu vēlreiz caur interneta veikalu. Mēs nosūtīsim šo jauno pasūtījumu tieši (ja tas ir noliktavā), lai jūs to saņemtu laikā pirms jūsu termiņa.
• Dubulta saņemšana: Ja pirmais sūtījums izmeklēšanas laikā tomēr tiek piegādāts, jums būs produkts dubultā. Jūs varat atteikties no papildu sūtījuma pie durvīm vai vēlāk to atgriezt mums.
• Atmaksa: Tiklīdz izmeklēšana ir pabeigta un pirmais sūtījums oficiāli tiek pasludināts par "pazudušu" vai atgriezts mums, mēs nekavējoties atmaksāsim pirmā pasūtījuma pirkuma summu.

Kāpēc Celtic WebMerchant nevar uzreiz nosūtīt jaunu sūtījumu? 

Mēs saprotam, ka tas ir sarežģīti, ja ir termiņš, bet mums ir jāievēro oficiālais piegādes dienesta ceļš. Ja mēs uzreiz nosūtām jaunu sūtījumu un vecais tomēr tiek piegādāts, rodas administratīvas un noliktavas problēmas. Pasūtot vēlreiz, jūs izvēlaties ātrāko ceļu uz savu termiņu, kamēr mēs fonā risinām problēmu ar pazudušo sūtījumu.

Ko darīt, ja mans termiņš jau ir pagājis? 

Ja izmeklēšana tiek pabeigta pēc tam, kad jūsu pasākums jau ir noticis, un sūtījums tomēr tiek piegādāts, jūs, protams, varat sūtījumu uzreiz atgriezt. Lūdzu, informējiet par to mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs būtu informēti par situāciju.