Ko man darīt, ja neesmu saņēmis izsekošanas kodu?
Var gadīties, ka izsekošanas kodu neizdodas atrast uzreiz. Lai to atrastu, vari veikt šādas darbības:
- Pārbaudi mēstuļu mapi: E-pasts ar sūtījuma apstiprinājumu un izsekošanas kodu dažreiz nokļūst nevēlamās pasta (spam) mapē.
- Pārbaudi savu e-pasta adresi: Pārbaudi, vai izmantoji to pašu e-pasta adresi, kuru norādīji, veicot pasūtījumu Celtic WebMerchant.
- Piesakies savā kontā: Vai izveidoji kontu, veicot pasūtījumu? Tad piesakies mūsu vietnē. Konta pārskatā pie pasūtījuma ir redzama track & trace informācija.
Kad tiek izveidots izsekošanas kods?
Kodu saņemsi tikai tad, kad tavs produkts būs iepakots un izdrukāta sūtījuma etiķete.
- Vai pasūtīji nedēļas nogalē vai svētku dienā? Tad kods tiks izveidots tikai nākamajā darba dienā.
- Vai pasūtīji produktus ar ilgāku piegādes laiku? Tad izsekošanas kodu saņemsi tikai tad, kad produkti būs ieradušies mūsu noliktavā un tiks iepakoti.
Ko darīt, ja kodu vēl arvien nevaru atrast?
Ja pēc vienas darba dienas kods tev vēl arvien neparādās un tā nav ne kontā, ne mēstuļu mapē, iespējams, e-pasta adresē ir kļūda. Mēs to varam pārbaudīt tavā vietā un manuāli nosūtīt informāciju uz pareizo adresi.