Ko man darīt, ja neesmu saņēmis izsekošanas kodu?

Var gadīties, ka jūs uzreiz nevarat atrast izsekošanas kodu. Jūs varat veikt šādas darbības, lai tomēr atrastu informāciju:

• Pārbaudiet surogātpasta mapi: E-pasts ar sūtījuma apstiprinājumu un izsekošanas kodu dažreiz nonāk nevēlamā e-pasta mapē (surogātpasts).
• Pārbaudiet savu e-pasta adresi: Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu e-pasta adresi, kuru norādījāt, veicot pasūtījumu Celtic WebMerchant.
• Piesakieties savā kontā: Vai jūs izveidojāt kontu pasūtījuma veikšanas laikā? Tad piesakieties mūsu mājaslapā. Jūsu konta pārskatā ir pieejama izsekošanas informācija par jūsu pasūtījumu.

Kad tiek izveidots izsekošanas kods?

Jūs saņemsiet kodu tikai tad, kad jūsu produkts būs iesaiņots un sūtījuma etiķete būs izdrukāta.

• Vai pasūtījāt nedēļas nogalē vai svētku dienā? Tad kods tiks izveidots tikai nākamajā darba dienā.
• Vai pasūtījāt produktus ar ilgāku piegādes laiku? Tad jūs saņemsiet izsekošanas kodu tikai tad, kad produkti būs ieradušies mūsu noliktavā un tiks iesaiņoti.

Ko darīt, ja es joprojām nevaru atrast kodu?

Ja pēc vienas darba dienas jums joprojām nav koda un tas nav arī jūsu kontā vai surogātpasta mapē, iespējams, e-pasta adresē ir kļūda. Mēs varam to pārbaudīt un manuāli nosūtīt informāciju uz pareizo adresi.