Ko darīt, ja, ziņojot par bojājumu, es nevaru pievienot fotoattēlus?

Ja nevar iesniegt fotoattēlus, ziņojot par bojājumu, tas tieši ietekmē tavas sūdzības izskatīšanu Celtic WebMerchant. Fotoattēli ir mūsu procesa būtiska sastāvdaļa.

Ja pierādījumu nav vai tie ir nepietiekami, notiek šādi:

• Sūdzība netiek atzīta: Bez skaidriem fotoattēliem, kuros redzams gan ārējais iepakojums, gan pats produkts, mēs nevaram noteikt, vai bojājums radies transportēšanas laikā, vai tas ir ražošanas defekts.
• Sūdzība netiek pieņemta izskatīšanai: Mēs nevaram atzīt ziņojumu, ja pierādījumu ir nepietiekami.

Mūsu ieteikums: vienmēr mēģini rast veidu, kā fiksēt situāciju. Lēmums par sūdzību (piemēram, par jauna sūtījuma nosūtīšanu vai naudas atmaksu) mūsu pusē vienmēr tiek balstīts uz fotoattēliem, kuros redzama nemainīta situācija. Bez šiem pierādījumiem mēs nevaram noteikt sākotnējo stāvokli, kas ietekmē tavas tiesības uz oficiālu bojājuma pretenziju.