Ko darīt bojājuma gadījumā?
Vai jūsu pakas atnāca sabojāta? Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
Kas mums no jums ir nepieciešams:
- Fotogrāfijas no kastes: Uzņemiet skaidras fotogrāfijas no ārpuses, īpaši, ja iepakojumam ir redzami bojājumi.
- Fotogrāfijas no saturam: Uzņemiet fotogrāfijas ar konkrētajiem bojājumiem pašam produktam. Fotogrāfijām jāparāda bojājumi skaidri.
- Pasūtijuma numurs: Tā mēs varam uzreiz atrast jūsu datus.
- Produkta kods vai nosaukums: lai mēs zinātu, par kuru produktu ir runa.
- Skaits: cik daudz produktu ir sabojāti? Nosūtiet fotogrāfijas no visiem bojājumiem.
Bojāts tikai iepakojums?
Ja bojāta ir tikai kaste vai iepakojums, bet produkti paši ir pilnīgi neskarti un nebojāti, tad jums nav nekas jāveic. Iepakojums galu galā ir tur, lai aizsargātu jūsu pasūtījumu transportēšanas laikā.
Ko darīt, ja es jau esmu izmetis piegādes iepakojumu?
Vienmēr ir vislabāk saglabāt oriģinālo iepakojumu, kamēr neesat pilnīgi pārliecināts, ka paturēsiet pasūtījumu, bet mēs saprotam, ka dažreiz tas neizdodas.
Ja jūs jau esat izmetis iepakojumu, ņemiet vērā šo:
- Bojājumu gadījumā: Lai iesniegtu bojājumu pretenziju, mums ir nepieciešamas fotogrāfijas no kastes, lai varētu novērtēt, kas notika transportēšanas laikā. Bez šīm fotogrāfijām mums ir ļoti sarežģīti atgūt bojājumu izmaksas no piegādes dienesta.
Kā mēs to atrisinām? Pamatojoties uz jūsu nosūtīto informāciju, mēs meklēsim vislabāko risinājumu.