Ko es varu darīt, ja nevaru pievienot fotogrāfijas, ziņojot par bojājumiem?

Ja jūs nevarat iesniegt fotogrāfijas, ziņojot par bojājumu, tam ir tieša ietekme uz jūsu prasības izskatīšanu pie Celtic WebMerchant. Fotogrāfijas ir būtiska mūsu procesa sastāvdaļa.

Ja pierādījumi trūkst vai ir nepietiekami, notiek sekojošais:

• Prasība netiek atzīta: Bez skaidrām fotogrāfijām gan no ārējā iepakojuma, gan no paša produkta mēs nevaram noteikt, vai bojājums radies transportēšanas laikā vai tas ir ražošanas defekts.
• Prasība netiek izskatīta: Mēs nevaram atzīt ziņojumu, ja nav pietiekamu pierādījumu.

Mūsu ieteikums: Vienmēr mēģiniet atrast veidu, kā dokumentēt situāciju. Lēmums par prasību (piemēram, jauna sūtīšana vai atmaksāšana) pie mums vienmēr tiek balstīts uz fotogrāfijām no nemainītās situācijas. Bez šiem pierādījumiem mēs nevaram noteikt sākotnējo stāvokli, kas ietekmē jūsu tiesības uz oficiālu bojājumu prasību.