Kāda ir atšķirība starp bojājumiem un garantiju?
Atšķirība starp bojājumiem un garantiju Celtic WebMerchant galvenokārt ir defekta cēlonis un veids, kā tas tiek risināts.
Bojājumi
Ir runa par bojājumiem, ja produkts tiek piegādāts neoptimālā stāvoklī vai tiek bojāts ārēju faktoru dēļ transportēšanas laikā.
- Paziņojums: Bojājumi ir jāziņo uzreiz pēc saņemšanas, pievienojot fotogrāfijas gan no produkta, gan no iepakojuma.
- Cēlonis: Cēlonis bieži ir piegādes dienests vai ražošanas kļūda, kas jau bija klāt nosūtīšanas laikā.
- Risinājums: Kad jūsu bojājumu paziņojums tiek atzīts, mēs piedāvājam piemērotu risinājumu, piemēram, (daļēju) atmaksu.
- Izslēgumi: Kosmētiskas lietas (piemēram, kalšanas pēdas vai viegli skrāpējumi) vai dabiskie procesi (piemēram, viegla rūsēšana uz tērauda) netiek atzīti par bojājumiem.
Garantija
Garantija attiecas uz produkta paredzamo kalpošanas laiku un kvalitāti normālas lietošanas laikā.
- Apkope: Jūs esat atbildīgs par sava produkta pienācīgu apkopi, piemēram, tērauda un dzeršanas ragu ieeļļošanu un koka galda piederumu nemazgāšanu trauku mazgājamā mašīnā.
- Lietošana: Tiesības uz garantiju tiek zaudētas, ja jūs pats remontējat vai pielāgojat produktu bez mūsu rakstiskas piekrišanas.
Galvenā atšķirība
Galvenā atšķirība ir tā, ka bojājumi parasti parādās uzreiz pēc piegādes (piemēram, salauzta detaļa vai nepareizs produkts), savukārt garantija attiecas uz produkta kvalitāti ilgākā laika periodā.