Ko darīt bojājumu gadījumā?
Vai jūsu paka ir ieradusies bojāta? Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
Kas mums no jums ir nepieciešams:
- Kastes fotogrāfijas: Uzņemiet skaidras ārpuses fotogrāfijas, īpaši, ja iepakojumam ir redzami bojājumi.
- Satura fotogrāfijas: Uzņemiet fotogrāfijas ar konkrētiem bojājumiem pašam produktam. Fotogrāfijām ir jāparāda bojājumi skaidri.
- Pasūtījuma numurs: Tas mums palīdzēs ātri atrast jūsu datus.
- Produkta kods vai nosaukums: lai mēs zinātu, par kuru produktu ir runa.
- Daudzums: cik daudz ir bojāts? Sūtiet fotogrāfijas par visiem bojājumiem.
Tikai iepakojuma bojājumi?
Ja tikai kaste vai iepakojums ir bojāts, bet produkti paši ir pilnībā neskarti un nebojāti, tad jums nekas nav jādara. Iepakojums ir paredzēts, lai aizsargātu jūsu pasūtījumu transportēšanas laikā.
Ko darīt, ja esmu jau izmetis sūtījuma iepakojumu?
Vienmēr ir labāk saglabāt oriģinālo iepakojumu, līdz esat pārliecināts, ka pasūtījumu paturēsiet, bet mēs saprotam, ka dažreiz tas neizdodas.
Ja esat jau izmetis iepakojumu, lūdzu, ņemiet vērā sekojošo:
- Bojājumu gadījumā: Lai iesniegtu bojājumu prasību, mums ir nepieciešamas kastes fotogrāfijas, lai varētu novērtēt, kas noticis transportēšanas laikā. Bez šīm fotogrāfijām mums ir ļoti grūti pieprasīt kompensāciju no piegādes dienesta.
Kā mēs to atrisināsim? Pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju, mēs meklēsim labāko risinājumu.