Kas ir bojājumi un kas ir normālas novirzes?
Ar bojājumiem mēs saprotam problēmas ar produktu, kas jau pastāv saņemšanas brīdī vai ir radušās transportēšanas laikā.
Bojājumi var ietvert:
- Ražošanas bojājumi: kļūdas, kas radušās ražošanas laikā un apdraud produkta funkcionalitāti.
- Transportēšanas bojājumi: bojājumi, kas radušies sūtīšanas laikā, piemēram, lūzumi un iespiedumi
Bojājumus jāziņo pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma saņemšanas. Šādos gadījumos mēs nodrošinām atbilstošu risinājumu, piemēram, nomaiņu, remontu vai atmaksu.
Kas netiek uzskatīts par bojājumiem?
Celtic WebMerchant piedāvājam vēsturiskas replikas, kas bieži tiek izgatavotas ar rokām vai amatnieciskā veidā, atšķirībā no fast fashion. Ir svarīgi zināt, ka noteiktas īpašības ir raksturīgas šāda veida produktiem. Tālāk minētie punkti tiek uzskatīti par standarta novirzēm un tāpēc netiek uzskatīti par bojājumiem:
Tērauda un metāla īpašības
Virspusēji skrāpējumi: Mazas skrambas uz tērauda vai pulējuma ir raksturīgas ar rokām izgatavotām replikām.
Pulēšanas kļūdas: Nelielas neregularitātes tērauda pulējumā.
Dabiska novecošana: Misiņa vai bronzas novecošana, kā arī rūsas vai vieglas oksidācijas klātbūtne (tas pieder pie vēsturisko aprīkojumu uzturēšanas).
Ādas un dabisko materiālu īpašības
Ādas struktūra: Skrāpējumi vai nospiedumi uz ādas, kas pieder pie materiāla dabiskās būtības.
Organiskā variācija: Nelīdzenumi krāsā vai struktūrā raga un koka materiālos.
Jostas: Jostas, kurām vēl nav caurumu, vai kur caurumi nav vēlamajā vietā.
Apdare un izmēri
Amatnieciskā apdare: Apdare, kas izskatās nevīžīgāka nekā rūpnieciskā ražošana, vai šuve, kas nav pilnīgi taisna.
Variācijas: Produkti, kas nedaudz atšķiras no fotoattēla, vai kuru krāsa ir nedaudz atšķirīga.
Izmēri: Priekšmeti, kuru izmērs atšķiras no gaidītā (šim nolūkam mēs atsaucamies uz izmēru tabulām produktu tekstos).