Kāpēc, ziņojot par bojājumu, ir nepieciešami fotoattēli?

Bij Celtic WebMerchant ir fotogrāfijas svarīga bojājumu pieteikšanas procesa daļa šādu iemeslu dēļ:

• Cēloņa noteikšana: Bez skaidrām fotogrāfijām gan no ārējā iepakojuma, gan no paša produkta mēs nevaram noteikt, vai bojājums radās transportēšanas laikā, vai arī tas ir ražošanas defekts.
• Pretenzijas izvērtēšana: Mēs vienmēr, pamatojoties uz nemainītas situācijas fotogrāfijām, nosakām, vai produkts tiek nosūtīts atkārtoti vai arī seko (daļēja) atmaksa.
• Pierādījums piegādes dienestam: Mums ir nepieciešamas kastes fotogrāfijas, lai varētu veiksmīgi vērst bojājuma prasību pret piegādes dienestu.
• Atšķirība starp bojājumu un apdari: Fotogrāfijas mums palīdz novērtēt, vai runa ir par patiesu bojājumu (piemēram, lūzumu) vai par pieņemamām rokdarba produkta iezīmēm, piemēram, nelielu rūsu, kalšanas pēdām vai koka struktūras variācijām.
• Atzīšana bezmaksas atgriešanai: Bojājumu mēs atzīstam tikai tad, ja ir pietiekami pierādījumi. Tikai atzītas bojājuma pretenzijas gadījumā mēs apmaksājam atgriešanas izmaksas vai jūs saņemat atgriešanas etiķeti.

Svarīgi: Vienmēr pārliecinieties, ka esat uzņēmis fotogrāfijas no kastes ārpuses (īpaši redzama bojājuma gadījumā) un no konkrētā bojājuma paša produkta gadījumā.