Vai es varu paturēt bojāto produktu, ja saņemu atlaidi vai maiņu?

Vai drīkstat paturēt bojāto produktu, kad tiek piedāvāts risinājums, ir atkarīgs no lēmuma, ko mēs pieņemam par jūsu bojājuma sūdzību. Šis nav fiksēts noteikums, bet tiek izvērtēts katrā situācijā atsevišķi, pamatojoties uz vairākiem faktoriem:

• Bojājuma smagums: Mēs izskatām, cik smagi produkts ir bojāts, lai noteiktu, vai ir jēga sūtīt preci atpakaļ.
• Valsts, kurā dzīvojat: Klienta atrašanās vieta ietekmē atgriešanas izmaksu un loģistikas izpildāmības izvērtēšanu.
• Izvēlētais risinājums: Lēmums var atšķirties atkarībā no tā, vai izvēlēts aizstājējprodukts vai cenas samazinājums (atlaide).

Svarīgi: Vienmēr uzgaidiet mūsu norādījumus, pirms veicat kādu darbību. Nelietojiet produktu un nemēģiniet to pats(-i) salabot, jo tas var ietekmēt jūsu tiesības uz sūdzības izskatīšanu. Tiklīdz būsim pieņēmuši lēmumu par jūsu bojājumu, mēs jums paziņosim, vai produkts jāsūta atpakaļ mums, vai arī jūs drīkstat to paturēt.